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详解理赔过程以及影响进度的因素 保险公司理赔排名大起底

2018-12-11 分享到:

一直以来保险的理赔都是很多人购买保险考虑的一大因素,那么你知道保险的理赔过程是什么吗?又有哪些因素会影响理赔的进度,最后很多人应该想要知道保险公司理赔的排名是怎么样的吧!下面就为大家推荐《详解理赔过程以及影响进度的因素 保险公司理赔排名大起底》,欢迎阅读。

详解理赔过程以及影响进度的因素 保险公司理赔排名大起底

详解理赔过程以及影响进度的因素 保险公司理赔排名大起底

保险公司理赔排名大起底

中国人寿

2017年,中国人寿为提高理赔服务品质进行创新,简化理赔流程,加快理赔时效性,因此使得保险公司理赔质量得到了质的飞跃,受到了消费者的广泛赞扬,因为理赔效果托起了许多投保者家庭的希望。2017年,中国人寿共处理赔案超过1100万件,累计给付金额约300亿元,因此可以得出的结论是中国人寿保险公司赔偿能力出众,理赔排名高。

中国平安

2017年中国平安理赔308万件案件,理赔金额211亿元,豁免保费38亿元,庞大的理赔金额也反映出中国平安的综合实力,并且公司借力科技+理赔,提升服务时效性和客户体验,一日结案率达到94.7%,这样高效的理赔体验反映出平安保险公司综合实力强劲,并且获得了业界的一致好评,并且远高于行业平均水平。

太平洋保险

2017年太平洋人寿为209万客户办理理赔服务。赔款总额99亿元,同比增30%,太平洋人寿为客户提供自助理赔,极大的缩短了理赔时间,从报案到赔款到账28分钟,让理赔极速、极简、有温度,并且太平洋保险获赔率高达99.91%,创新“太e赔”自助理赔项目正在逐步完善,是保险理赔项目中的里程碑,让保险理赔更加符合消费者的利益。

新华保险

新华保险2017年全年理赔金额超过65亿元,理赔132.7万件,平均理赔时效1.21天,提速42.86%,保险公司将小额理赔3000元提升5000元,1小时候结案,获赔率99.8%,一般不超过30天,新华保险优服务以及快理赔的服务理念,提升了理赔效率获得了广大消费者的一致称赞。

中国人民保

中国人民保险2017年理赔案件超360万件,赔款总额超60亿元。理赔获赔率99.19%,理赔服务时效1.76天,小额理赔5日结案率98.48%,中国人民保险优化了理赔流程,直接提升了理赔质量,让消费者获得更加舒心的理赔服务,因此其综合理赔排名一致名列前茅,深受消费者信赖。

泰康人寿

泰康人寿2017年累计赔付件数253万件,赔付理赔金额150亿元,仅2017年度就完成赔案40万件,为30万名客户送去30亿元的理赔款,泰康人寿融探视、手机理赔、健保通直付、重疾先赔、健康关怀诸多环节于一体,把优化理赔服务放在第一位,致力为客户带来优质的服务体验,更好的服务于广大客户。

太平人寿

2017年太平人寿共计向22万客户赔付了38亿元人民币理赔款,比上年增长了10亿元。单笔最大理赔金额达到1418.6万元,同一个客户最多理赔11次,平均理赔时效2.7天,最快结案速度9秒,中国太平以进一步加大创新力度,为客户带来更高效更便捷的保险服务,以实际行动,向“理赔难”说不。

理赔的过程

1、立案查勘

保险人在接到出险通知后,应当立即派人进行现场查勘,了解损失情况及原因,查对保险单,登记立案。

2、审核证明和资料

保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核,以确定保险合同是否有效,保险期限是否届满,受损失的是否是保险财产,索赔人是否有权主张赔付,事故发生的地点是否在承保范围内等。

3、核定保险责任

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求,经过对事实的查验和对各项单证的审核后,应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定,并将核定结果通知被保险人或者受益人。

4、履行赔付义务

保险人在核定责任的基础上,对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的,保险人应当依照保险合同的约定,履行赔偿或者给付保险金义务。

保险人按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务后,保险理赔就告结束。如果保险人未及时履行赔偿或者给付保险金义务的,就构成一种违约行为,按照规定应当承担相应的责任,即“除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失”,这里的赔偿损失,是指保险人应当支付的保险金的利息损失。为了保证保险人依法履行赔付义务,同时保护被保险人或者受益人的合法权益,明确规定,任何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。

都有哪些因素会影响理赔进度

提交资料不完整

申请保险理赔时,需要提交完成的理赔材料,尤其是申请重疾险理赔时,需要医院小结以及发票等各项材料,因此如出险材料遗失或者不齐全会影响理赔进度,也十分耗人心神。

因此购买保险产品时可以先咨询工作人员提交理赔材料时需要的注意事项,比如说是否接受扫描件给医院盖章确认等,确保是否可以备份,并且能够顺利理赔。

留存信息有误

消费者购买保险产品时,需要留存个人信息,以确保申请保险理赔是能准确定位到受益人,这样可以确保理赔流程顺利进行,如留存信息有误,会影响理赔进度。

留存信息指的是保单上的投保信息,如联系电话、联系地址以及银行账户等关键信息,如果有变动要及时通知客服人员进行修改,防止影响后续理赔进度。

理赔金额较高

为了方便大家的理赔进度,现在许多第三方和保险公司开通了快捷理赔通道,一般金额在几千元,可以直接在微信公众号以及手机APP上传资料,一般几天就能拿到理赔金。

如重疾险以及相关寿险,保险理赔金额数量大,资料审核十分严重仔细,这就需要理赔勘察人员根据上交的材料来核定了,因此理赔金额高的手续会复杂些,审核时间也长些。

看到这里你们应该对于保险理赔更了解,所以你们可以在了解理赔的基础上选择一家理赔比较多简单的公司来购买产品

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